Muitas empresas no mundo usam os indicadores de desempenho financeiro para entender se o seu negócio está caminhando bem, ou se precisa de um ajuste no caminho que está traçando.
Com eles é possível analisar o seu faturamento, seu lucro, como andam os seus investimentos e os demais pontos referentes ao seu dinheiro.
Hoje falaremos sobre os principais e como eles podem ser aplicados na área da saúde.
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Principais indicadores usados
Conhecidos internacionalmente pela sigla KPI (do inglês, Key Performance Indicators), os indicadores de desempenho financeiro são métricas usadas para fazer o acompanhamento de como está a performance das suas finanças.
De um modo geral, os empreendimentos utilizam mais os seguintes indicativos:
– Faturamento: soma dos valores que entram no caixa em um determinado período de tempo;
– Ponto de equilíbrio: momento em que a sua receita é igual aos seus custos e despesas;
– Giro de estoque: indicativo da velocidade de renovação interna;
– ROI: do inglês, Return On Investment, que consiste em avaliar quais foram os seus ganhos (ou perdas) para conseguir cobrir os seus custos;
Com este conceito em mente, vamos falar dos que podem ser usados, de forma mais específica, para os profissionais da saúde.
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Novos pacientes
Os clientes de um hospital ou de uma clínica são os pacientes, portanto o primeiro dos indicadores de desempenho financeiro a ser visto é o número de pacientes novos que estão frequentando o local.
A partir disso, é possível ter uma ideia se os seus serviços estão correspondendo às expectativas, ou se é necessário algum tipo de correção.
É interessante fazer o seu monitoramento periodicamente, comparando os resultados em períodos de tempo estabelecidos.
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Pacientes assíduos
Os novos são importantes, mas também é vital analisar aqueles clientes que sempre estão voltando, para que ele consuma novamente os seus serviços.
Portanto, esteja atento aos pacientes novos, mas também é preciso identificar se eles estão retornando. Isso mostra que gostaram do seu atendimento e confiam no seu trabalho.
Custos da clínica
Falando mais especificamente de indicadores de desempenho financeiro em números, é necessário ter em mente os gastos gerais do seu estabelecimento.
Gastar mais do que recebe nunca é um bom indicativo, então tenha atenção ao que pode ser economizado. Custos fixos e variáveis entram nessa conta, e cabe ao gestor identificar onde pode haver uma falha de otimização e utilização dos seus recursos.
ROI
O retorno sobre o investimento também é um dos indicadores de desempenho financeiro mais importantes para a saúde.
Aqui a ideia é mapear os dados conquistados em todas as suas ações, para entender se as campanhas de marketing feitas, por exemplo, deram o resultado esperado ou se precisam ser revistas, a fim de trazer melhores números.
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Fluxo de caixa
Por fim, mas não menos importante, o fluxo de caixa é o que vai determinar se o seu hospital ou clínica vai ser capaz de pagar os seus próprios custos fixos.
O controle deste item possibilita que você antecipe o que vai entrar e sair de dinheiro, podendo planejar suas ações no futuro, sem surpresas desagradáveis.
Para controlar o seu desempenho financeiro, conta com o Volan
Os indicadores de desempenho financeiro são grandes auxiliares na hora de entendermos como está o nosso negócio, e para te ajudar nessa missão, te apresentamos o Volan.
Este aplicativo é um sistema de gestão de empresas médicas, que vai te ajudar a:
– Fazer a gestão do seu faturamento;
– Gerir a qualidade do serviço;
– Analisar a experiência do paciente;